Términos y Condiciones Generales de Arriendo

A Todo Vajilla | Especialistas en arriendo de vajilla, loza, cristalería, cuchillería y mobiliario

1.Identificación del Prestador

El servicio es prestado por Productora de Eventos A Todo Eventos Ltda. (operando bajo la marca comercial A Todo Vajilla):

• RUT: 76.149.080-K
• Domicilio Legal: Santa Julia 31, La Florida, Santiago, Chile
• Teléfono de Contacto: +56 2 2315 6246 – +562 23142548

2. Alcance del Servicio

A Todo Vajilla presta servicios de arriendo de loza, cristalería, cuchillería, mobiliario y equipamiento para todo tipo de celebraciones dentro y fuera de la Región Metropolitana.

• El servicio contempla opcionalmente despacho, retiro o entrega en bodega, de acuerdo con lo estipulado en la cotización oficial.
• Todos los servicios y productos están sujetos a disponibilidad y confirmación previa de stock.
• Despacho Región metropolitana, Cuarta, Quinta, Sexta Región

3. Reservas, Garantía Confirmación y Pagos

• Abono Inicial: Toda reserva requiere un abono mínimo del 30% del total presupuestado.
• Pago del Saldo: El 70% restante debe estar cancelado con un máximo de 24 horas de anticipación al evento.

• Depósito de Garantía: Se solicitará un depósito en garantía cuyo monto se calculará en función del valor total del arriendo contratado. Dicha garantía será reembolsada dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores al retiro o devolución de los productos, previa revisión y validación del estado y recuento del inventario.

• Incumplimiento de Pago: Sin la cancelación total en el plazo indicado, la empresa podrá cancelar unilateralmente el servicio sin devolución del abono previo.
• No se reservará fecha ni stock en catálogo hasta que el pago de reserva correspondiente esté debidamente verificado.

4. Política de Cancelación

Cualquier modificación en el volumen o tipo de productos está estrictamente sujeta a disponibilidad de inventario.

5. Horarios y condiciones de Despacho y Retiro

Los despachos y retiros se realizan  en horario hábil, por lo que el cliente deberá garantizar su disponibilidad dentro de este rango horarias para la recepción y entrega del equipamiento.

Todo despacho o retiro requerido fuera del horario hábil tendrá un recargo adicional, cuyo valor deberá coordinarse previamente con el equipo comercial.

6. Requisitos Despacho

Para garantizar una entrega rápida y segura, el cliente debe asegurar:

• Acceso vehicular: Vía despejada para camiones y furgones de carga frágil.
• Zona de descarga: Espacio limpio, amplio y libre de obstáculos para descargar y retirar.
• Seguridad del entorno: Instalaciones seguras para el equipo de trabajo y los productos.
• Distancia máxima: Un recorrido no mayor a 20 metros entre el vehículo de transporte y el lugar de entrega.
• Edificios: Entregas y retiros únicamente en el primer piso.
• Casa entrega:  únicamente primer piso

⚠️ Atención: El incumplimiento de estas condiciones autoriza a la empresa a suspender el servicio sin devolución del pago. Los tiempos de espera o demoras ajenas a nuestro personal aplicarán recargos económicos adicionales  adicionales.

7. Requisitos Retiros

Para garantizar una entrega rápida y segura, el cliente debe asegurar:

• Retiro: el pedido tiene que estar desmontados si es Mobiliario y en sus respectivos racks lo que es vajilla

• Acceso vehicular: Vía despejada para camiones y furgones de carga frágil.
• Zona de Carga: Espacio limpio, amplio y libre de obstáculos para descargar y retirar.
• Seguridad del entorno: Instalaciones seguras para el equipo de trabajo y los productos.
• Distancia máxima: Un recorrido no mayor a 20 metros entre el vehículo de transporte y el lugar de entrega.
• Edificios: retiros únicamente en el primer piso.
• Casa:  retiro únicamente primer piso

⚠️ Atención: Los tiempos de espera o demoras ajenas a nuestro personal aplicarán recargos económicos  adicionales.

8. Responsabilidad, Pérdida y Reposición

Desde el momento preciso de la entrega (o retiro en bodega) y hasta su posterior recepción formal por parte de nuestro personal, el cliente asume la responsabilidad total y exclusiva sobre la custodia y el estado de la vajilla, cristalería, cuchillería, mantelería y mobiliario arrendado.

Esta responsabilidad se rige bajo los siguientes términos:

• Revisión: El cliente tiene el deber de inspeccionar y contar todos los artículos al momento de la entrega o al momento de retirarlos en bodega.
• Reporte Inmediato: Si al momento de la recepción existiera algún artículo en mal estado, trisado o faltante, deberá informarse de inmediato al personal de despacho o al equipo comercial antes de firmar la guía de recepción conforme.
• Cobros por Reposición: En caso de pérdida, extravío, rotura, trizadura, quemadura, manchas irreversibles (como cera de velas, quemadura o tintes) o cualquier daño que impida su posterior arriendo, se procederá al cobro del producto.

Nota: Todo daño, deterioro grave o faltante se cobrará directamente al cliente bajo el valor de reposición comercial vigente en el mercado.

9. Condiciones de Uso y Manejo

Los productos arrendados deberán ser utilizados exclusivamente para los fines estéticos y gastronómicos para los cuales fueron diseñados. Queda estrictamente prohibido:

• Uso indebido de mobiliario: Subirse, pararse, recostarse o sobrecargar sillas, mesas y estructuras.
• Exposición a riesgos ambientales: Someter los productos (especialmente vajilla, cristalería, mantelería y mobiliario) a fuego directo, humedad extrema, lluvia u otras inclemencias climáticas sin la debida protección.
• Uso negligente o no autorizado: Destinar cualquier elemento a un propósito distinto al servicio gastronómico o decorativo del evento.

Importante: Cualquier uso negligente o indebido facultará a la empresa a exigir indemnizaciones inmediatas e imponer los cobros por daños o reparaciones correspondientes.

10. Atrasos en la Devolución o Retiro

El cliente debe garantizar el acceso para el retiro del equipamiento en el bloque horario previamente acordado. Si el cliente retrasa, dificulta o imposibilita dicho proceso dentro del horario pactado, se aplicarán los siguientes recargos:

• Tarifa por tiempo de espera: Se aplicará un cobro adicional por cada hora de espera del camión y el personal logístico.
• Retención de inventario: Si la demora genera un impacto mayor en la ruta logística del día o impide otros compromisos comerciales, se cobrará el valor equivalente a un día extra de arriendo por cada artículo retenido.

11. Responsabilidad por Terceros

El cliente titular del contrato responderá por cualquier daño o pérdida causado por:

• Invitados o asistentes al evento.
• Personal de garzones, banquetería o catering externo.
• Proveedores adicionales (decoradores, DJ, etc.).
• Niños o cualquier persona presente en el recinto.

No existirá excepción ni exención de cobro bajo ninguna circunstancia.

12. Estado de Devolución

• Vajilla, Cristalería, Cuchillería, Mantelería y Mobiliario: Deben entregarse despejadas de restos sólidos de comida y organizadas en sus cajas o empaques originales de transporte.
• Cobros Adicionales de Limpieza: Se aplicarán multas e indemnizaciones si los productos presentan:
  • Suciedad excesiva o no habitual (barro, grasa pesada, pintura, cera de vela derretida).
  • Restos de adhesivos que requieran tratamientos especiales de limpie.
  • Desorden o empaque indebido que ponga en riesgo la integridad del material.

13. Fuerza Mayor

A Todo Vajilla no será responsable por retrasos o suspensiones derivados de:

• Condiciones climáticas extremas (tormentas, inundaciones).
• Cortes imprevistos del suministro eléctrico en el recinto del evento.
• Desastres naturales, terremotos o conmoción social.
• Factores externos imprevisibles ajenos al control de la empresa.

14. Uso de Imagen

La empresa podrá tomar registros fotográficos o audiovisuales del montaje y ambiente del evento con fines promocionales, catálogo o redes sociales.

• Si el cliente no desea la difusión de dichas imágenes, deberá notificarlo formalmente por escrito previo a la fecha del evento.

15. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad civil de la empresa se limita exclusivamente al valor total del servicio contratado. No responderá por daños indirectos, lucro cesante o inconvenientes provocados por la gestión de otros proveedores del evento.

16. Jurisdicción

Cualquier controversia respecto a la interpretación, cobro o ejecución de este contrato será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

17. Aceptación

El pago del abono, la emisión de la orden de compra o la confirmación del presupuesto implica la aceptación total, incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.

ANEXO: Tabla y Criterios de Reposición por Faltantes o Daños

1. Cobertura de Productos

Aplica a todos los artículos del catálogo de A Todo Vajilla: vajilla, Loza, cristalería, cuchillería, sillas, mesas e implementación de cocina y calefacción

2. Criterios de Cobro Directo

• En caso de rotura, trizadura, daño permanente o pérdida: se cobrará el valor de reposición unitario actualizado del producto.
• No se aplicará depreciación por uso sobre los insumos dañados o perdidos.
• El monto a pagar corresponderá al costo de adquisición en el mercado vigente para reponer una pieza idéntica o equivalentemente.

3. Inspección y Validación Final

La verificación del inventario devuelto se realizará en el lugar del evento durante el retiro o en la planta de revisión de A Todo Vajilla. El informe técnico de conteo y recepción emitido por la empresa será el documento definitivo para hacer efectiva la garantía o aplicar la facturación de cobros adicionales.